聯繫我們 登入

投訴也有罪? 民眾詢問電費,反被國能職員恐嚇 「敢再問當你偷電!」

资讯网 2019-05-30 檢舉

大馬水務與能源研究協會(AWER)表示收到民眾的投訴,說部分民眾前往國能投訴國能電費問題時,卻反被國能職員恐嚇,並控訴客戶偷電。對此,該協會高級經理勸請民眾不要感到慌張,只要記下有關職員的名字,再向能源委員會投訴就可以了。 大馬水務與能源研究協會(AWER)高級經理林素芳指稱,該會曾接獲投訴,指當他們向國能投訴電費高漲問題時,反被國能職員恐嚇:若再詢問,就指控投訴者偷電。指控需證據民眾勿慌林素芳說,儘管投訴人數不多,唯該會最近也在社交媒體發現,不少的民眾也面對相同問題。「國能指控人偷電,需要有明確證據,而不是因為有用戶投訴電費高漲,不去解釋電費高漲問題,就胡亂指控他人偷電;民眾不要就此感到慌張,反而應該記下有關職員的名字,並向能源委員會投訴。」林素芳今日接受《中國報》電訪時警惕消費者,一旦有國能職員藉偷電理由而不接受電費高漲的投訴,一定要向能源委員會投訴,讓該委員會調查涉案的職員。




林素芳:民眾指向國能投訴時,反被恐嚇。她說,一般上國能職員,只有在能源委員會執法官員陪同下,才可到有關被指偷電的用戶住家搜證;而國能調查後,用戶可向國能索取調查結果。「另外一種情況,即使用者在換電錶後,收到國能發出信函,指少繳付電費,而差額或許出現數百令吉至數千令吉,但消費者不必慌張及馬上繳付有關差額,反而先向國能瞭解情況。」她認為,民眾一旦被國能追討少繳付的電費,就會擔心被對付而馬上給錢了事,但民眾若沒有做出任何抵觸法令的事宜,包括偷電等行為,就應該先瞭解情況,再尋找解決方法。她說,若民眾面對任何相關的問題而投訴無門,可以向該會投訴,再讓該會把有關投訴案例,交給相關單位調查。促查遲讀取電錶原因林素芳促請能源委員會一併調查國能為何會延遲讀取電錶,導致用戶需繳更高的電費。她說,儘管國能在延遲讀取用戶電錶時,將會按比例計算電費,唯這比例也需要獲得能源委員會的批准,因此在這電費高漲的課題上,能源委員會也無法逃避責任。電錶壞了通知國能「人民也要知道,國能是依據‘用得越多,收費越高’原則來徵收電費,若國能員工延遲到用戶住家讀取用電量,例如遲了5天,那麼國能將以該用戶過去的每月用電量平均值來估算,這或許導致使用者需要多繳電費。」詢及電費會否因更換電錶而突然飆漲一事,林素芳說,自國能以數碼表及智慧電錶,取代舊款的「analog」電錶後,確實出現用戶投訴電費增加,但這是新電錶能更準確算出用戶所需支付的電費,所以國能沒有調漲電費,也沒有擅自向用戶徵收更高的收費。她說,智慧電錶的精准度誤差甚至低至0.01%,不似analog電錶有5%的誤差這麼大,而這只會讓普通家庭用戶增加10至15%的用電量,不會出現倍增,若電費暴漲,則可能電錶壞了,應通知國能員工前來檢查。逾9萬人連署促政府插手截至週三(29日)下午2時30分,已有9萬3786人連署要求政府插手解決電費飆漲的問題、檢討國能啟用數碼電錶與電費計演算法,並監督用戶的電費單是否因計演算法有誤而大幅度飆漲。線民阿都拉法欣3天前發起名為「反對根據國能計演算法2019年電費漲價」連署活動change.org,公開讓線民連署。



截至週三下午2時30分,已超過9萬3786人連署要求政府插手解決電費飆漲的問題。發起人指出,他們發現國能延遲把電費單寄給使用者,造成國能根據平均計演算法來計算電費,並徵收偏高的稅額,有欺騙之嫌,也加重人民負擔,而國能卻在用戶拖欠電費時迅速斷電。因此,發起人要求政府插手監督電費飆漲一事。此外,能源、工藝、科學、氣候變化與環境部長楊美盈週二(28日)說,國能出現技術問題,造成國內電費在5月份飆漲。她指出,能源委員會需耗時兩周,調查用戶投訴個案,一旦錯在國能,就會採取法律對付行動。至於不滿的用戶能否延緩繳費,能源委員會主席法茲說,根據法律,使用者須在收到電費單的一個月內繳費,若多付,國能會在來臨月份的電費單中扣除。 
 

來源:www.happytvnews.life
文章部分内容來源於網絡,如果侵犯到您的隱私、權益、請點擊檢舉按鈕舉報,網站將在第一時間進行處理,謝謝合作! 檢舉
搶先看最新趣文,請贊下面專頁

喜歡就加line好友!!!

添加好友
點擊關閉提示
X
請輸入您的檢舉理由,我們會進行及時處理
請您使用真實的郵箱。如無法和您取得聯繫,我們將無法對您的檢舉進行處理